Jak vybrat DevOps a cloud partnera: na co se ptát a čeho se bát
Výběr DevOps nebo cloud partnera je drahé rozhodnutí, které se špatně vrací zpět. Přesto ho firmy často dělají podle ceny, loga na webu a počtu certifikací. Jenže to, jestli z vás partner udělá spokojeného klienta, nebo noční můru, poznáte líp z pár otázek a z toho, jak na ně odpoví. Tady jsou ty, které se vyplatí položit ještě u prvního jednání.
Zeptejte se, kdo bude reálně na projektu
Nejčastější past: na obchodní schůzku přijdou senioři, na projekt nastoupí junioři. Chtějte konkrétní jména, senioritu a kolik času vám reálně dají. Dobrý partner vám řekne, kdo bude architekt, kdo drží každodenní práci a koho voláte při problému. Vyhýbavé „máme tým zkušených lidí“ znamená, že to ještě nevědí ani oni.
Chtějte vidět infrastrukturu jako kód
Poproste o ukázku reálného, klidně začerněného Terraformu nebo pipeline z minulého projektu. Je to nejrychlejší způsob, jak odlišit lidi, kteří DevOps opravdu dělají, od těch, kdo o něm umí jen mluvit. Univerzální „to je důvěrné“ na jakoukoli ukázku je červená vlajka sama o sobě. Často za ním nic není, nebo se skrývají černé skříňky, které partner nechává i u klientů. O téhle pasti píšeme podrobněji v článku o interním týmu versus externí konzultaci.
Zeptejte se na projekt, který se nepovedl
Tohle je můj oblíbený test. Partner, který za deset let „neměl jediný problém“, vám buď lže, nebo nemá nájezd. Zkušený člověk vám v klidu popíše, co se pokazilo, proč a co si z toho odnesl. Ta jedna odpověď vám o něm řekne víc než celé portfolio.
Ptejte se, co bude, až skončíte
Ještě než začnete, ptejte se na konec. Komu patří repozitář, jak proběhne předání, jak dlouho běží podpora po odchodu. Odpovědi prozradí, jestli partner staví vaši nezávislost, nebo vás tiše zamyká do závislosti na sobě. Ti nejlepší vám rovnou řeknou, že je jednou přestanete potřebovat. Na co u takové spolupráce trvat, rozebíráme zvlášť.
Varovné signály
Některé věci by měly rozsvítit červenou hned:
- Fixní cena za nejasný rozsah. Buď vás přeplatí, nebo si to vynahradí ošizením.
- „Naše proprietární platforma“. Zní to moderně, ve skutečnosti je to zámek. Ptejte se, jak z ní odejdete.
- Žádná reference, která si s vámi promluví. Spokojený klient většinou rád pomůže.
- Mluví jen o nástrojích, nikdy o vašem byznysu. DevOps má sloužit dodávce produktu, ne sám sobě.
- Tlak podepsat rychle. Dobré rozhodnutí snese týden na rozmyšlenou.
Všimněte si, že žádná z těch otázek není technická. Přesně proto fungují. Prozradí, jak s vámi partner jedná ve chvíli, kdy ještě nemusí. A to je u DevOpsu, kde mu předáte klíče od celé infrastruktury, ta úplně nejdůležitější vlastnost.
A jestli právě vybíráte, položte ty otázky rovnou nám. Rádi na ně odpovíme.
Časté dotazy
Jak vybrat DevOps nebo cloud partnera?
Neřiďte se jen cenou a certifikacemi. Zeptejte se, kdo konkrétně bude na projektu, nechte si ukázat reálnou infrastrukturu jako kód, ptejte se na projekt, který se nepovedl, a na to, co bude po skončení spolupráce. Způsob, jakým partner odpovídá, prozradí víc než jeho portfolio.
Jaké jsou varovné signály u DevOps dodavatele?
Fixní cena za nejasně vymezený rozsah, uzavřená proprietární platforma bez cesty ven, žádná reference ochotná mluvit, důraz jen na nástroje bez zájmu o váš byznys a tlak podepsat rychle.
Jak se vyhnout závislosti na dodavateli?
Ptejte se, komu patří repozitář (má být váš), jak probíhá předání a školení interních lidí a jak dlouho běží podpora po odchodu. Dobrý partner buduje vaši nezávislost a používá standardní nástroje, ze kterých umíte odejít.